Empresas Públicas de La Ceja (EEPP) presentó los resultados de su Encuesta de Satisfacción 2025, revelando que el 93,17% de los usuarios respalda su gestión. El estudio, realizado a 1.200 personas, muestra un crecimiento frente al año anterior y consolida a los servicios de acueducto y aseo como los pilares de mayor reconocimiento. Destaca especialmente la confianza en la calidad del agua y la continuidad del suministro, indicadores que alcanzaron niveles de aprobación superiores al 95%.En cuanto a la operatividad, el servicio de aseo registró un 94,83% de satisfacción en la frecuencia de recolección, evidenciando una percepción de eficiencia y cumplimiento de horarios. No obstante, el informe también identifica oportunidades de mejora en el mantenimiento de zonas verdes y el barrido de vías, áreas que obtuvieron calificaciones del 73,8% y 78,4% respectivamente. Por su parte, el alcantarillado mantiene una valoración favorable del 89,34%, aunque se planea fortalecer el manejo de reboses e inundaciones durante las temporadas de lluvias.
La medición técnica refleja una tendencia positiva, logrando reducir el índice de insatisfacción del 9,37% al 6,83% en el último periodo. Para la entidad, estos resultados no solo validan su estabilidad operativa, sino que funcionan como una hoja de ruta para priorizar inversiones y optimizar la comunicación con la ciudadanía. Con un 74,3% de los encuestados percibiendo una mejora constante en los servicios, EEPP reafirma su compromiso con la calidad de vida en las zonas urbana y rural del municipio.
