Durante la madrugada de este viernes 24 de octubre, miles de usuarios en Colombia reportaron fallas constantes en las plataformas de Bancolombia y Nequi, que han impedido realizar o recibir transferencias de dinero a través de sus aplicaciones móviles.
Al intentar ingresar a la app, Nequi muestra un mensaje que dice:
“Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde o consulta en Nequi.com.”
De acuerdo con datos de Downdetector, plataforma que recopila reportes de fallas en servicios digitales, los inconvenientes comenzaron hacia las 2:30 a.m. y se han mantenido durante la mañana.
Miles de usuarios han expresado su inconformidad ante la situación, pidiendo una respuesta a través de sus canales oficiales, pues se han visto afectados al no poder realizar movimientos bancarios y más que las billeteras digitales se encuentran en auge.
Usuarios de Bancolombia han reportado que la app móvil muestra un aviso que señala:
“¡Importante! En este momento se presentan inconvenientes en algunos de nuestros canales. Es posible que algunos de ellos se encuentren con acceso limitado. Te ofrecemos disculpas.”
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Bancolombia respondió sobre las 6:33 a.m. con lo siguiente: “Esta mañana detectamos una falla en uno de nuestros servidores que ha afectado el funcionamiento de varios servicios. Nuestro equipo técnico está trabajando sin descanso para solucionarlo lo antes posible”.
