Una nueva tendencia entre los usuarios de pedidos de comida por aplicaciones de delivery tiene preocupado a negocios y plataformas por igual, ya que los usuarios están editando con apoyo de inteligencia artificial las imágenes de sus pedidos para hacerlos ver crudos, quemados o incompletos para así usar las imágenes modificadas como evidencia para reclamar el pedido como incorrecto o indebido, obteniendo un reembolso, ya que muchas de las verificaciones sobre estos reclamos tienden a ser automatizadas sin una verificación constante de un ser humano.
El problema no queda ahí, ya que incluso ahora las inteligencias artificiales de edición de imágenes como el modelo de IA DALL-E de OpenAI (disponible a través de Copilot de Microsoft) o Nano Banana de Google (disponible a través de Gemini) ya son lo bastante potentes como para generar imágenes y ediciones lo bastante realistas como para ser indistinguibles de imágenes reales con instrucciones más bien sencillas. La polémica empezó por un vídeo de un usuario que editó la imagen de su hamburguesa recibida por el servicio DoorDash para así pedir el reembolso de su dinero, y compartió el video en sus redes sociales mostrando cómo fue el proceso invitando a otros a hacer lo mismo.
Esta situación demuestra una vez más que la inteligencia artificial ha alcanzado capacidades que están por encima de la expectativa pública, y que en muchas ocasiones las personas no especializadas en el tema toman dicho contenido como real. Actualmente muchos servicios de IA colocan marcas de agua o indicaciones de que la imagen fue generada o alterada, pero resultan tan poco intrusivas que son sencillas de eliminar sin alterar la imagen de forma perceptible. Autoridades dedicadas en distintos países están trabajando en métodos de regulación de acceso a la IA que permitan contener estas prácticas y sancionar a las personas que abusen de ellas.
