La Secretaría de Movilidad de la Alcaldía de La Ceja anunció una plataforma digital desarrollada en conjunto con la empresa Quipux que permite a los usuarios del municipio y del oriente antioqueño realizar trámites desde la web, reducir desplazamientos a sus oficinas y ahorrar tiempo en gestiones habituales. La solución integra agendamiento de citas, pagos en línea, audiencias virtuales y procedimientos para retiro de vehículos inmovilizados, además de gestionar en tiempo real las PQRSF con respuestas dentro del portal, mientras las taquillas físicas se mantienen abiertas para quienes prefieran la atención presencial tradicional.
Quipux, empresa con operaciones en Colombia, Brasil y Costa de Marfil y experiencia desde 1995 en software para gobiernos, ofreció un CRM pensado para facilitar la interacción entre ciudadanos y administración local, explicaron desde la Secretaría de Movilidad: “Este sistema digital facilitará el acceso a los servicios y permitirá que los usuarios gestionen sus trámites de manera más rápida y eficiente”. La plataforma se presenta como complemento a los servicios presenciales, incentivando su uso para evitar filas y optimizar tiempos administrativos.
Más allá de la comodidad inmediata, la iniciativa impulsa la equidad tecnológica entre urbes y zonas rurales: El municipio La Ceja avanza además en la modernización de su infraestructura física (con cerca del 95% de avance) y espera la autorización del RUNT para migrar oficialmente el canal operativo. Implementar herramientas modernas accesibles al alcance de comunidades fuera de las grandes ciudades mejora la calidad del servicio público, reduce costos de desplazamiento y acerca oportunidades digitales que fortalecen el gobierno local.
